L’envol de la rparation passe par la baisse des factures et le renforcement de l’attractivit du secteur


La rduction des factures grce au fonds spcial est juge essentielle au dveloppement de la rparation. Mais la filire devra aussi renforcer son attractivit, notamment pour rpondre aux besoins en recrutement.

La rduction du cot des rparations est un facteur cl pour atteindre les objectifs fixs par les pouvoirs publics. Mais, au-del d’un soutien financier, les acteurs du secteur attirent l’attention sur les besoins en termes d’attractivit. Il s’agit la fois d’augmenter l’offre et d’assurer le renouvellement des effectifs. Tels sont les principaux points abords l’occasion d’une table ronde sur la construction de la filire rparation organise, le 10mai, par la Compagnie du SAV.

Les Franais se disent prts

Les tudes de l’Agence de la transition cologique (Ademe) ne cessent de souligner l’intrt de la rparation. Elles montrent notamment que la fabrication des produits est prpondrante dans le calcul de leur empreinte environnementale. Par exemple, une tlvision ncessite 2,5tonnes de matires pour sa fabrication et cette tape reprsente 82% des missions de gaz effet de serre (GES) gnres au cours de sa vie. Les chiffres sont tout aussi difiants pour la plupart des quipements lectriques et lectroniques (EEE). L’allongement de la dure de vie, en rduisant le recours au neuf, est donc jug essentiel pour rduire cette empreinte. Autre avantage, conomique cette fois, l’allongement d’un an de la dure de vie des EEE permettrait aux mnages franais d’conomiser 27milliards d’euros.

Et les Franais se disent prts franchir le pas: 81% ont une bonne image de la rparation et 85% envisagent d’y recourir. Mais, dans les faits, seulement 30% le font. Le nouvel agrment des co-organismes de la filire fixe un objectif indicatif de progression de 20% des rparations, afin d’atteindre 12millions d’interventions en 2027. La dynamique est positive depuis deux ou trois ans, constate Erwann Fangeat, de la direction circulaire et dchets de l’Ademe. Toutefois, plusieurs questions doivent tre rsolues pour amplifier la dynamique.

 

Si la facture reprsente plus du tiers du prix du neuf, les Franais ne rparent pas
 

 

Le premier sujet est la rduction du cot de la rparation. Si la facture reprsente plus du tiers du prix du neuf, les Franais ne rparent pas, explique Erwann Fangeat. Or, les rparateurs sont confronts un problme de taille: leurs cots sont relativement stables, alors que le prix des produits neufs ne cesse de baisser. Le fonds rparation va rpondre cet enjeu en finanant un bonus rparation de l’ordre, par exemple, de 20euros pour la rparation d’un four micro-ondes (soit environ 36% du cot complet moyen d’une rparation) ou 25euros pour un lave-linge (21% du cot d’une rparation). Ces montants sont justement fixs de sorte abaisser la facture dans une zone de prix incitative pour le consommateur, expliquent les co-organismes. Au total, ce sont 410millions d’euros qui seront ainsi verss en six ans aux rparateurs pour rduire les factures de leurs clients.

Attirer des employs et des investisseurs

Au-del de l’aspect financier, la filire doit surtout recruter. On estime qu’il y a environ 20000entreprises de rparation en France, composes 70% d’entreprises de undeuxsalaris. Il faudrait recruter entre 3500 et 4000rparateurs pour accompagner la hausse attendue des rparations, estime Nathalie Yserd, directrice gnrale d’ecosystem. Et ce recrutement doit aussi satisfaire un besoin de monte en comptence des rparateurs pour rpondre la dissmination du numrique dans les quipements. Il en va de la qualit des rparations, un critre essentiel aux yeux des consommateurs.

Le secteur doit aussi tre vigilant la pyramide des ges, alerte Laurent Falconieri, directeur gnral de la Compagnie du SAV. Quelque 20002500 dparts la retraite sont attendus dans les annes venir, ce qui soulve la question de la reprise de nombre de PME. Il faut garantir la rentabilit des entreprises, estime-t-il, prcisant que certains acteurs quittent le domaine de la rparation des quipements lectromnagers pour aller vers des secteurs plus rentables. Le fonds de rparation pourrait en partie rpondre cette attente. Les pouvoirs publics tiennent ce que les sommes verses aux rparateurs se traduisent par une baisse des factures des consommateurs. Un observatoire y veillera. Mais pour le prsident d’Ecologic, une part des sommes verses pourrait tre employe pour amliorer la marge des entreprises. Parce que les acteurs conviennent que les progrs ne seront pas au rendez-vous sans elle.

D’autant que l’enjeu n’est pas uniquement li au renouvellement des entreprises et des effectifs. Rendre le secteur plus attractif, c’est aussi assurer un maillage correct du territoire pour garantir un service de proximit et raliser les interventions dans des dlais convenables. Le premier point renvoie indirectement au cot de la rparation, puisque le dplacement participe la facture. Le second incite la rparation: il est difficile de convaincre un consommateur si le dlai de remise en tat de marche du produit est trop long.

Tensions sur le prix des pices dtaches

La visibilit de la filire constitue un autre enjeu. La lablisation QualiRpar, mise en place par les co-organismes pour valider la qualit des prestations des rparateurs soutenus par le fonds rparation, apporte une rponse. Il permet de construire la confiance, explique Ren-Louis Perrier, prsident d’Ecologic. Pour Laurent Falconieri, directeur gnral de la Compagnie du SAV, cela permet de distinguer les vrais rparateurs de ceux qui n’ont pas investi. La directrice gnrale d’ecosystem prcise que plusieurs centaines de demandes ont t enregistres depuis le lancement du label, en avril dernier.

Un dernier point important pour dvelopper la rparation est l’accs aux pices dtaches. Le sujet a donn lieu un important travail lgislatif et rglementaire au cours des dernires annes, tant sur le plan national qu’europen. Ces travaux, qui se poursuivent, visent garantir cet accs, informer les consommateurs et permettre le recours aux pices d’occasion. Aujourd’hui, il n’y a pas de rel problme sur l’accs proprement parler, explique le directeur gnral de la Compagnie du SAV. En revanche, leur prix, dop par l’inflation, devrait augmenter dans les mois qui viennent. On sent un dbut de tension, constate le directeur gnral. Les pices d’occasion pourraient constituer une alternative. Mais, pour cela, il faut un cadre qui dfinisse les pices ligibles, dfend le professionnel. Objectif: rduire le risque de panne aprs rparation et, surtout, le risque lectrique.






Article publi le 11 mai 2022



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